JC BestCare LLC
Coordinador de Ingreso / Atención
Tiempo completo • North Liberty
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Resumen del puesto
El Coordinador de Ingreso / Atención actúa como primer punto de contacto para las derivaciones y es responsable de coordinar el proceso de admisión, evaluar las necesidades de los clientes y garantizar su inserción oportuna en los servicios de JC BestCare. Este papel desempeña un papel fundamental para mantener el cumplimiento, apoyar la atención centrada en el cliente y facilitar la comunicación entre clientes, familias, gestores de casos y equipos internos.
El Coordinador se asegura de que todos los solicitantes, proveedores de hogares anfitriones y clientes cumplan con los requisitos de la agencia y la normativa, ayudando a emparejar a las personas con los servicios y colocaciones adecuados.
Responsabilidades clave
Gestión de Ingresos y Derivaciones
- Recibir, revisar y procesar las derivaciones entrantes de gestores de casos, agencias y socios comunitarios
- Realizar evaluaciones iniciales para determinar la elegibilidad y las necesidades de servicio
- Coordinar las evaluaciones de admisión y recopilar la documentación necesaria
- Mantener sistemas de seguimiento de derivaciones precisos y actualizados
- Comunícate con las fuentes de derivación sobre el estado de la solicitud y los siguientes pasos
Coordinación y colocación de cuidados
- Empareja a los clientes con proveedores o servicios adecuados de hogar anfitrión en función de necesidades, preferencias y compatibilidad
- Coordinar los procesos de incorporación, transiciones y traslados para nuevos clientes
- Colabora con los responsables de casa, cuidadores y líderes para asegurar el éxito de las colocaciones
- Supervisa la estabilidad de la colocación y aborda las preocupaciones de forma proactiva
Documentación y cumplimiento
- Asegúrate de que todos los paquetes de ingreso, solicitudes y documentos de apoyo estén completos y cumplan con los requisitos de la agencia, estado y federales
- Mantener archivos organizados y confidenciales de los clientes (electrónicos y físicos)
- Haz un seguimiento y verifica los documentos requeridos como identificaciones, seguros, registros de formación y verificaciones de antecedentes
- Garantizar la finalización oportuna de los acuerdos y autorizaciones de servicio
- Revisa la documentación diaria de progreso para asegurarte de que cumplen con los estándares de facturación.
Compromiso con clientes y familias
- Actúa como enlace entre clientes, familias, tutores y equipos de atención
- Proporcionar una orientación clara sobre los requisitos y expectativas del programa
- Atender preocupaciones, responder preguntas y ofrecer apoyo continuo durante todo el proceso de admisión y colocación
- Mantener un alto nivel de profesionalidad y atención al cliente
Coordinación Interdepartamental
- Trabajar estrechamente con los equipos de RRHH, cumplimiento normativo y operaciones para garantizar que tanto clientes como proveedores cumplan con los requisitos de incorporación
- Coordinar los horarios de formación para los proveedores y cuidadores en el hogar de acogidor
- Apoyar auditorías, revisiones de licencias y procesos internos de aseguramiento de la calidad
Informes y Aseguramiento de la Calidad
- Haz un seguimiento de métricas clave como el volumen de referencias, las tasas de conversión y los plazos de colocación
- Identificar las lagunas en el proceso de admisión y colocación y recomendar mejoras
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de JC BestCare y de las prácticas de atención centrada en la persona
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Trabajo Social, Servicios Humanos, Administración Sanitaria o un campo relacionado (preferido)
- Mínimo de 2+ años de experiencia en gestión de casos, coordinación de ingresos, atención sanitaria o servicios sociales
- Conocimientos sobre Medicaid HCBS, servicios de IDD o atención residencial (preferido)
- Permiso de conducir válido y transporte fiable
- Capacidad para superar todas las verificaciones y controles de antecedentes requeridos
Habilidades y competencias requeridas
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez en un entorno rápido y de alto volumen
- Atención al detalle y sólidas habilidades de documentación
- Pensamiento crítico, resolución de problemas y capacidad de toma de decisiones
- Dominio de Microsoft Office y sistemas de registros electrónicos
Ambiente de trabajo y expectativas
- En oficina, con desplazamientos ocasionales para evaluaciones, reuniones o visitas domiciliarias o visitas a lugares
- Puede requerir horarios flexibles según las necesidades del cliente y las demandas de ingreso
- Capacidad para gestionar información confidencial con integridad
- Revisa los medicamentos de los miembros para garantizar el cumplimiento
Expectativas de rendimiento
- Procesamiento puntual de todas las derivaciones y solicitudes
- Alta precisión y cumplimiento de los estándares de documentación
- Emparejamiento cliente a proveedor eficaz y adecuado
- Comunicación sólida con los grupos de interés y los equipos internos
- Contribución a la ocupación y objetivos de crecimiento de los programas
¿Por qué unirse a JC BestCare?
En JC BestCare, estamos dedicados a empoderar a las personas y apoyar a las familias mediante servicios compasivos y centrados en la persona. Como Coordinador de Ingreso/Cuidados, desempeñarás un papel fundamental conectando a las personas con entornos de vida seguros y de apoyo, y asegurando resultados de calidad en la atención.
Compensación: 21,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)